Retourneren
Retourbeleid Freubelbijtjes
Bij Freubelbijtjes doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en met aandacht te verpakken. Toch kan het voorkomen dat u een product wilt retourneren. Hieronder leest u hoe dit werkt.
1. Bedenktijd
Bij aankopen via de webshop heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht? Stuur dan binnen deze termijn een bericht naar:
Vermeld hierbij:
-
Uw naam;
-
Het ordernummer;
-
Welke producten u wilt retourneren.
2. Voorwaarden voor retourneren
Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer:
-
Het product ongebruikt is;
-
Het product compleet is;
-
Het product niet beschadigd is;
-
Het product, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Bij garens betekent dit bijvoorbeeld dat het garen niet aangebroken, afgeknipt of verwerkt mag zijn.
3. Kosten retourzending
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wanneer Freubelbijtjes een verkeerd product heeft geleverd of wanneer een product beschadigd is aangekomen, nemen wij uiteraard contact met u op om dit netjes op te lossen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
5. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die door gebruik niet meer geschikt zijn om opnieuw te verkopen.
Voorbeelden hiervan:
-
Aangebroken garens;
-
Producten die gebruikt of verwerkt zijn;
-
Beschadigde artikelen.
6. Aankopen in het winkeltje of op een markt
Voor aankopen die rechtstreeks zijn gedaan in het winkeltje van Freubelbijtjes of tijdens een beurs/markt geldt geen wettelijke bedenktijd.
Uiteraard staan wij altijd open voor overleg wanneer er een probleem is met een aankoop.
7. Vragen?
Heeft u vragen over een retourzending? Neem gerust contact met ons op:
Freubelbijtjes
Krimweg 52
7741 KK Coevorden
E-mail: freubelbijtjes@gmail.com
Telefoon: 06-18870556